ご利用ガイド

   

ご利用上の注意

注意事項について詳しくは「ご利用規約」をご覧下さい。
※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様の携帯環境により当店を正常にご利用頂け無い場合が御座います。

また、実際の商品情報や色が異なって掲載される場合がございます。予めご了承下さい。
尚、詳細及び「キュルノンチュエ　オンラインショップ」ご利用に当たりましては必ず免責事項・ご利用規約をご確認の上ご利用下さい。

 

会員登録・サービスについて

「キュルノンチュエ　オンラインショップ」の会員登録は無料です。
会員サービスは、お買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。
お買物の度に、住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認といった便利な機能をご利用になれます。
また退会にあたっても手数料は発生しません。 会員についてのご利用規約の詳細はこちらをご覧ください。
会員についてのご利用規約の詳細はこちらをご覧ください。

■ログアウトする場合、ページ最上部にあるログアウトのリンクをクリックしてください。

■「登録」したパスワードを忘れてしまいました場合は、ログインをクリック後、ログイン画面のページ内「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行を行って下さい」をご利用ください。

■「登録」したパスワードや個人情報を変更したい場合は、「マイページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更下さい。

■会員を退会する場合は、マイページログイン後「会員登録情報変更」ページ内の退会手続きをご利用下さい。
※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。

 

ご購入までの流れ

1.ご希望商品を選択

ご希望商品、個数を選び、カートに入れるボタンを押す。

2.購入手続きへ進む

カートの中身をご確認後、「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

3.ログインページ画面で、「新規会員登録してご購入」、「会員登録済みのお客様はログイン」の中から選択します。

4.購入手続きをする(会計へ進む)

「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを入力し、「注文を確定」ボタンをクリックします。

5.確認のメールが届きます。

購入内容のメールが届きます。

6.商品発送後、発送完了メールが届きます。

 

決済方法について

お支払い方法は、クレジットカード払いと代金引換払い(ヤマト運輸)、コンビニ決済、モバイルsuica、Mobile Edy(楽天Edy)、銀行振込(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー) がご利用いただけます。

■ 代金引換払いについて
商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。
代引きご利用の場合は現金のみの取り扱いとなります。

■ 代引き手数料について
代金引換金額（商品代金+送料+代引手数料の合計額）に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
1万円未満-----330円 （本体価格300円、消費税等30円）
1万円以上～3万円未満-----440円 （本体価格400円、消費税等40円）
3万円以上～10万円未満-----660円 （本体価格600円、消費税等60円）
10万円以上～30万円まで-----1,100円 （本体価格1,000円、消費税等100円）

■ クレジットカード払いについて
ご利用頂けるクレジットカード
「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「DINERS」となります。

* 必ずご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
* 引き落としは各クレジット会社との規約に基づく日となります。
* 締め切り日以降の返品の場合、いったん口座から引き落とし後、カード会社より返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
* 当サイトはデビットカードに対応しておりません。
* お支払いは、一括払い、分割払い、リボ払いから選べます。お客様のクレジットカード状況により、リボ払いをご利用いただけない場合がございます。
* 注文フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化して送信されますので、 途中で盗み見されたり、改竄される心配はありません。安心してクレジットカード番号をオンラインで送信していただけます。
* クレジットカードでのお支払いの返金は、カード会社経由となります。
* カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月遅くなる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。
* カードの引き落とし名義は「キュルノンチュエ」となります。

■ コンビニ決済について
ご利用頂けるコンビニエンスストア 決済は、
ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、サークルＫサンクス、
ミニストップ、デイリーヤマザキのいずれかの店舗でご利用いただけます。

●コンビニ決済でのお支払いの場合、1週間以内にコンビニエンスストアでお支払いください。
●ご注文完了メールに記載の「コンビニお支払情報」にてご確認ください。
●コンビニ決済にはメールアドレスが必要です。メールアドレスをおもちでない場合は、ご利用できません。ご了承ください。
●コンビニエンスストアでのお支払い限度額は30万円までとなります。
恐れ入りますが、30万円を超えるご購入については、そのほかの決済方法をお選びください。

コンビニ決済の手順
各コンビニエンスストアのお支払の方法のご案内

＜＜お支払い方法 ローソン・ファミリーマートの場合＞＞

■お客様番号：XXXXXXXXXXX　　←受付番号
■確認番号：XXXX
－お支払いの前にお読みください－
●Loppi のあるローソン、またはFami ポートのあるファミリーマート全店でお支払いいただけます。
Loppi またはFami ポートで申込券を発行してから30 分以内にレジでお支払いください。
●お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。
メモを取るか、このページを印刷して、コンビニまでお持ちください。
●取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
※30 万円を超えるお支払いはできません。
※コンビニ店頭でのお支払いにはEdy はご利用いただけません。現金でお支払いください。

＜＜お支払い方法 ローソン（Loppi）の場合＞＞

1．トップページより「各種代金お支払い」を選択してください。
2．ジャンルより「各種代金お支払い」を選択してください。
3．「各種代金お支払い」のページで「マルチペイメントサービス」を選択してください。
4．お客様番号 を入力し、「次へ」ボタンをタッチしてください。
5．確認番号 を入力し、「次へ」ボタンをタッチしてください。
6．表示される内容を確認のうえ、「了解」ボタンをタッチしてください。
7．印刷された申込券をレジに渡し、30 分以内に現金でお支払いください。
8．お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

＜＜お支払い方法 ファミリーマート（Fami ポート）の場合＞＞

1．トップページより「コンビニでお支払い」を選択してください。
2．ジャンルより「各種代金お支払い」を選択してください。
3．「各種代金お支払い」のページで「マルチペイメントサービス」を選択してください。
4．お客様番号 を入力し、「次へ」ボタンをタッチしてください。
5．確認番号 を入力し、「次へ」ボタンをタッチしてください。
6．表示される内容を確認のうえ、「了解」ボタンをタッチしてください。
7．印刷された申込券をレジに渡し、30 分以内に現金でお支払いください。
8．お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

＜＜お支払い方法 サークルＫサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキの場合＞＞

■オンライン決済番号：XXXX－XXXXXXX　←受付番号
－お支払いの前にお読みください－
●サークルＫサンクス、ミニストップ、およびデイリーヤマザキ全店でお支払いいただけます。
●「オンライン決済」と店員にお伝えください。
デイリーヤマザキと同系列のヤマザキデイリーストアーでもお支払いいただけます。
お支払い方法はデイリーヤマザキと同様です。
●お支払いの際、オンライン決済番号が必要です。
メモを取るか、このページを印刷して、コンビニまでお持ちください。
※30 万円を超えるお支払いはできません。
※コンビニ店頭でのお支払いにはEdy はご利用いただけません。現金でお支払いください。

＜＜お支払い方法＞＞
1．コンビニのレジスタッフに、上記オンライン決済番号をご提示して頂き、「オンライン決済」希望とお伝えください。
2．スタッフがレジを操作後に、入力画面が表示されますので、お客様がオンライン決済番号をご入力ください。
3．お支払い内容が表示されますので、内容が正しいことをご確認のうえ、「確定」ボタンを押してください。
4．現金で商品代金をお支払いください。
5．領収書(レシート形式)が発行されますので、必ずお受け取りください。

「コンビニ決済の注意事項」
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合、払込番号を送ることができません。
■消費税について
表示価格は消費税を含んでおります。

■ Pay-easy（銀行振込） 決済について

ご注文完了メールに記載の「お支払情報」にてご確認ください。
収納期間番号
お客様番号
確認番号
お支払いは、１週間以内にお願いいたします。

Pay-easy（銀行振込） 決済手順：

銀行ＡＴＭ（ペイジー）でのお支払い

■収納機関番号：XXXXX
■お客様番号：XXXXXXXXXXX
■確認番号：XXXX
－お支払いの前にお読みください－
●以下の金融機関のATM でお支払いいただけます。
「みずほ銀行」、「りそな銀行」、「埼玉りそな銀行」、「三井住友銀行」、「ゆうちょ銀行」、「ちばぎん」
※一部時間外手数料が発生する金融機関がございます。詳しくはお取引の金融機関にお問合せください。
※法令改正のため、2007 年1 月4 日より、ATM から10 万円を超える現金の振込はできなくなりました。
●お支払いの際、収納機関番号、お客様番号、確認番号が必要です。
メモを取るか、このページを印刷してお持ちください。
●ご利用明細票が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
●お支払いは、１週間以内にお願いいたします。

＜＜お支払い方法＞＞
1. 上記の金融機関のATM で、「税金・料金払込み」を選択してください。
2. 収納機関番号 を入力し、「確認」を選択してください。
3. お客様番号 を入力し、「確認」を選択してください。
4. 確認番号 を入力し、「確認」を選択してください。
5. 表示される内容を確認のうえ、「確認」を選択してください。
6. 「現金」または「キャッシュカード」を選択し、お支払いください。
7. ご利用明細票を必ずお受け取りください。

ネットバンキング（ペイジー）－お支払いの前にお読みください－

●金融機関にあらかじめ口座をお持ちの場合のみご利用いただけます。

＜＜お支払い方法＞＞
1. ご利用の金融機関の案内に従って、ペイジーでのお支払いにお進みください。
2. 収納機関番号、お客様番号、確認番号を入力してください。
3. お支払い内容を確認のうえ、料金をお支払いください。

■ モバイルSuica でのお支払いについて

＜＜お支払い方法＞＞
1．ご入力されたメールアドレスに「決済依頼メール」が届きますので、メールの案内に従って支払い画面へ進んでください。
2．パスワード入力画面が表示されますので、パスワードを入力してログインしてください。
3．決済内容をご確認のうえ、「決済実行」を選択してください。

●お支払い手続きは、１週間以内にお願いいたします。
※詳細はモバイルSuica のサイト（http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/use/sf/ecomars.html）をご覧ください。

■ Mobile Edy（楽天Edy） でのお支払いについて

＜＜お支払い方法＞＞
1．ご入力されたメールアドレスに「Edy 決済開始メール」が届きますので、メールの案内に従って
支払い画面へ進んでください。
2．取引内容をご確認のうえ、「お支払いはこちら」を選択してください。
3．Edy アプリのガイダンスに従って、内容をご確認のうえ、よろしければお支払いを実行してください。
●お支払い手続きは、１週間以内にお願いいたします。
※詳細はEdy のサイト（http://www.edy.jp/howto/pay/site.html）をご覧ください。

 

商品配送・送料について

■ お届け方法について
ヤマト運輸　クール宅急便
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。予めご了承ください。
その他のサービス状況については、こちらを確認ください。

■お届け先について
商品のお届け先はご自宅・勤務先・指定のお届け先が選べます。

■ 送料について
都道府県によって送料が異なりますのでご確認ください。

送料　2,090円
沖縄県

送料　1,650円
北海道

送料　1,060円
秋田県、岩手県、青森県
香川県、高知県、佐賀県
宮崎県、熊本県、徳島県
愛媛県、福岡県、長崎県
大分県、鹿児島県

送料　1,000円
福島県、宮城県、山形県
鳥取県、岡山県、山口県
島根県、広島県

送料　825円
新潟県、茨城県、栃木県
群馬県、埼玉県、千葉県
東京都、神奈川県、富山県
石川県、福井県、山梨県
長野県、岐阜県、静岡県
愛知県、三重県、滋賀県
京都府、大阪府、兵庫県
奈良県、和歌山県

■ お届けまでにかかる日数
お届けまでにかかる日数は、原則ご注文完了後から1週間前後となります。
但し、一部の商品に関しては、お届けまでにかかる日数が異なりますので、商品詳細ページで予定の配送日をご案内しております。商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承下さい。ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することが出来ない場合、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。
※天災、悪天候による交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

■ お届け日時のご指定について
商品購入日から7日以降の１週間の間の指定ができます。ご希望日時にお届け出来ない場合はお問合わせください。

■ 長期不在/受取拒否の場合の荷物について
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等のお客様のご都合、誤った保存方法による商品劣化の為の返品・交換は、商品の性質上お受け致しかねます。当サイト取り扱いの商品はほとんどが生ものですので、ご注文の際は当サイトよりご連絡するFAX又はメールにて商品到着予定日をご確認の上、お受け取り頂きますようお願い致します。
運送会社へ商品が渡ってからの配送先の変更、あるいは注文のキャンセルは受付致しませんので、予めご了承くださいませ。

■ 領収書について
代金引換でのご購入の場合は配送伝票が領収書となります。公的な領収書が必要な場合はキュルノンチュエ　オンラインショップまでご連絡ください。

■ 商品がお手元に届きましたら
商品がお手元に届きましたら、すみやかに商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないか不備がないかご確認頂けますようお願い致します。万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際にはキュルノンチュエ　オンラインショップまでお問い合わせ先までご連絡下さい。

■ 海外への配達について
海外からのご注文、並びに発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

 

キャンセル・変更について

ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することが出来ない場合、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。
また、お客様都合によりますご注文確定後のキャンセル交換につきましてはお断りさせて頂いておりますので十分考慮の上、ご購入下さい。

 

返品について（返品特約）

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品に万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、メール、もしくはお電話でお問合わせください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。商品到着後7日以内に上記の連絡先にご連絡いただき、「送料着払い」にてご返送くださいませ。

 

ご注文内容の確認について

会員の方は、マイページにログインし、「ご注文履歴」からご確認いただけます。

 

商品についての注意

商品の部位の形状、また切り分け方などによって商品毎に重量の誤差が発生いたします。 予めご了承くださいませ。